客观礼貌

技术文档中应保持客观礼貌的语气，这样最容易拉近与读者的距离。具体要求有：

• 客观地传达技术信息，而不是在推销产品，否则易引起读者反感。

• 保持一种友好礼貌的语气，不要显得强硬粗鲁。对于指导性文档，保持冷静、客观、简洁的语气。

• 应避免使用拟人的写作手法，比如将人的特征、情感或动作赋予无生命的物体。

• 文档中不要穿插太多玩笑，偶尔滑稽一次是可取的，这样能适当展现作者和公司的个性，使人印象深刻。但必须记住，技术文档的首要目的是向读者传达技术信息，不能为了追求轻松愉快的文档风格而使读者不明所以。

• 不要使用反问句，反问句容易让读者感觉被质疑和挑战。

• 不要轻易使用感叹句。感叹语气可能会让读者感受到被责备，建议仅用于特别强调的场景，例如：读者执行某项操作后，可能永久性地删除数据，需要提供强烈警示。

• 不要轻易使用“请”、“抱歉”，除非真的对读者造成了困扰。

• 避免过分亲切的称呼，例如“亲爱的”，建议始终使用“您”或“你”。

案例

欢迎各位补充你身边的案例。